Ries-Schemainda, Gerlinde (2017): “Sonia, es muss mal wieder Wackelpudding geben!” Beschwerdemanagement in der Kita. In: Welt des Kindes, (2017) 1, S. 34-36.

Ries-Schemainda, Gerlinde (2017): “Sonia, es muss mal wieder Wackelpudding geben!” Beschwerdemanagement in der Kita. In: Welt des Kindes, (2017) 1, S. 34-36.